El Flujo de Retorno de Mercancía

Javier Fernández Diez de los Ríos

Profesionales de empresas de actividad logística que quieran ampliar sus conocimientos en relación a la logística inversa, poniendo especial énfasis en operarios, mandos intermedios, directores.

MEDIO/AVANZADO

1.Conocer y familiarizarse con el concepto de logística inversa, para aprender qué actividades la componen y cuáles son sus objetivos y su estrategia.2.Aprender qué es el flujo de retorno de mercancía y conocer su tipología para, saber que opciones de recuperación de los productos tenemos.3.Aprender que son las devoluciones y su política, para así saber cómo gestionar una devolución y cuál es su procedimiento.

1.Identificar los retos de la logística inversa.2.Identificar los tipos de flujo de retorno.3.Gestionar una devolución.

Unidad 1. Concepto de logística inversa1.Logística inversa: definición2.Razones para su existencia3.Los motores de la logística inversa4.Importancia en el siglo XXI5.Actividades que la componen5.1 Gestión de los productos5.2 Gestión de embalajes y de los residuos6.Estrategia y objetivos7.RetosUnidad 2. El flujo de retorno 1.Tipología de los flujos de retorno 2.Opciones de recuperación de los productos 3.Sistemas de logística inversaUnidad 3. Capacidad industrial1.Gestión de las devoluciones2.Política de devoluciones3.Procedimiento de devoluciones

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