Resolución de Problemas Técnicos

Descripción

Con este contenido de formación basado en el Marco Europeo de Competencias Digitales, el alumnado aprenderá a identificar problemas técnicos en el manejo de dispositivos, así como a resolverlos (desde la localización de averías hasta la resolución del problema).

Detalles

Autor

Marcos Garasa

Dirigido A

Profesionales de cualquier sector que quieran mejorar sus habilidades y capacitación digital.

Nivel

MEDIO/AVANZADO

Competencias

1. Identificar y resolver problemas frecuentes para prevenir o reducir incidencias. 2. Saber realizar labores preventivas y de mantenimiento de usuario avanzado para prevenir o reducir las incidencias. 3. Reaccionar de forma proactiva en la aplicación parcial o total de soluciones para prevenir o reducir las incidencias.

Criterios de Evaluación

1.Capacitar en la identificación de fallos informáticos y su naturaleza. 2, Comunicar de forma correcta las incidencias a los servicios de IT. 3. Solucionar incidencias informáticas del día a día.

Contenidos

Unidad 1.Personalización de los dispositivos tecnológicos. Resolución de problemas frecuentes. Uso de los CAU y los servicios de ayuda para la resolución de problemas. Soporte y guías de resolución de problemas en el entorno de trabajo. Búsqueda de soluciones tecnológicas en la redUnidad 2.La elección de la mejor herramienta. Nuevos periféricos y sus usos. Mantenimiento necesario en equipos informáticos, sistemas operativos y app Unidad 3.Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático

Duración Estimada

20 Horas Pedagógicas